Politique de confidentialité

Vidaluma est un opérateur de réadaptation clinique et de tourisme bien-être basé à Sanya, Hainan, en Chine. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et les traitons conformément à la loi de la République populaire de Chine sur la protection des informations personnelles (PIPL) et aux autres lois et règlements applicables.

Nous collectons les catégories suivantes d’informations personnelles, selon la façon dont vous utilisez le Site :

• Informations de compte : lors de l’inscription, nous collectons votre adresse e-mail, un mot de passe (stocké sous forme chiffrée), votre fuseau horaire et votre langue préférée. Lors de la connexion, nous enregistrons également l’adresse IP et l’heure de votre dernière connexion.
• Informations de demande de renseignements : lorsque vous soumettez une demande (y compris une demande de prestations personnalisées pour un forfait de séjour), nous collectons vos coordonnées (telles que fournies, par exemple e-mail, téléphone ou autres coordonnées) et le contenu de vos exigences.
• Données d’utilisation : nous pouvons enregistrer des informations sur la façon dont vous utilisez le Site, telles que les pages que vous visitez et les préférences que vous sélectionnez (par exemple, la devise d’affichage choisie).

Étant donné que le Site n’offre actuellement pas de paiement en ligne en temps réel, nous ne collectons pas les informations de carte de paiement ni d’autres détails financiers via le Site. Les conditions de paiement sont convenues séparément dans votre Contrat de services et traitées par des canaux hors ligne.

Les demandes de renseignements peuvent contenir des informations sur votre santé, votre état médical ou vos besoins de réadaptation. En vertu de la PIPL, les informations relatives à la santé constituent des informations personnelles sensibles. Nous ne traitons ces informations que lorsque vous les avez fournies volontairement dans le cadre d’une demande et que vous avez donné votre consentement séparé et explicite pour que nous les utilisions afin de fournir les Services demandés. Nous n’utilisons pas ces informations à d’autres fins que de répondre à votre demande et d’organiser les Services que vous demandez.

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes :

• répondre à vos demandes de renseignements et vous contacter au sujet des Services que vous avez demandés ;
• fournir, maintenir et améliorer le Site et nos Services ;
• gérer votre compte et vérifier votre identité ;
• nous conformer aux lois, règlements et procédures judiciaires applicables ; et
• protéger la sécurité et l’intégrité du Site et prévenir la fraude ou les abus.

En vertu de la PIPL, nous traitons les informations personnelles sur une ou plusieurs des bases suivantes : votre consentement ; l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ; le respect d’obligations légales ; ou des intérêts légitimes qui ne priment pas vos droits et libertés.

Le Site utilise les cookies suivants pour fournir des fonctionnalités essentielles, mémoriser vos préférences et mesurer le trafic agrégé. Nous n’utilisons pas de cookies à des fins publicitaires :

• auth_token — un jeton de session qui vous maintient connecté ; stocké pendant 7 jours avec SameSite=Lax.
• selected_currency — mémorise la devise choisie pour l’affichage des prix ; stocké pendant 365 jours.
• property_booking_dates — mémorise les dates d’arrivée et de départ que vous avez utilisées lors de la recherche de propriétés ; stocké pendant 7 jours.
• i18n_redirected — défini par notre module d’internationalisation pour mémoriser votre préférence linguistique ; géré automatiquement.
• _ga, _ga_* — cookies Google Analytics permettant de distinguer les visiteurs et les sessions à des fins de statistiques de trafic agrégées ; stockés jusqu’à 2 ans.

Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du Site.

Nous utilisons Google Tag Manager et Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent le Site. Ces outils collectent notamment les pages consultées, la date et la durée de votre visite, votre localisation approximative déduite de votre adresse IP, votre type de navigateur et d’appareil, ainsi que la manière dont vous avez accédé au Site. Nous utilisons ces informations uniquement de manière agrégée pour mesurer et améliorer le Site, et nous ne les utilisons pas pour vous identifier personnellement. Google Analytics dépose les cookies décrits à la section 6, et les données sont traitées par Google sur des serveurs susceptibles de se trouver hors de Chine (voir section 9). Vous pouvez limiter cette collecte en bloquant ces cookies dans votre navigateur ou en installant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics. Nous n’utilisons pas Google Analytics à des fins publicitaires, de reciblage ou de publicité comportementale, et nous n’utilisons pas le stockage local à des fins de suivi.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne pouvons partager vos informations personnelles que dans les circonstances suivantes :

• avec nos hôpitaux partenaires, centres de réadaptation et prestataires d’hébergement, lorsque cela est nécessaire pour organiser et fournir les Services que vous avez demandés ;
• avec des prestataires de services qui traitent des informations en notre nom (tels que les fournisseurs d’hébergement et de services informatiques), dans le cadre d’accords appropriés de confidentialité et de protection des données ;
• avec Google LLC, qui fournit les services d’analyse décrits à la section 7 ;
• lorsque la loi, un règlement ou une autorité compétente l’exige, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.

Notre Site et nos services opèrent depuis la République populaire de Chine, et les informations personnelles que nous collectons sont stockées et traitées en Chine continentale. Si vous vous trouvez hors de Chine, vos informations personnelles seront transférées en Chine. Nous prendrons des mesures conformément au chapitre III de la PIPL et à la loi applicable pour protéger vos informations personnelles, notamment en mettant en œuvre des garanties appropriées pour ces transferts. Les données analytiques collectées via Google Analytics sont traitées par Google LLC sur des serveurs susceptibles de se situer hors de Chine ; nous prendrons également les mesures exigées par la loi applicable pour ces transferts.

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, sauf si leur conservation est requise par la loi applicable.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent des contrôles d’accès, le chiffrement des mots de passe en transit et au repos, ainsi que la configuration sécurisée de nos systèmes. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En vertu de la PIPL et des autres lois applicables, vous avez le droit de :

• accéder à vos informations personnelles que nous détenons et en obtenir une copie ;
• corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression de vos informations personnelles dans les conditions prévues par la loi ;
• retirer votre consentement au traitement, lorsque celui-ci est fondé sur le consentement ; et
• déposer une plainte auprès des autorités compétentes de l’administration du cyberespace si vous estimez que vos droits ont été violés.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section 15. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable.

Le Site n’est pas destiné aux enfants. Conformément à la PIPL, nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous réviserons la date d’entrée en vigueur ci-dessus. En cas de modifications importantes, nous prendrons des mesures appropriées pour vous en informer, par exemple en publiant un avis sur le Site. Votre utilisation continue du Site après ces modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à info@vidaluma.com, par téléphone au +86 166 8970 3813, ou par courrier à 1939, Bâtiment T2, COFCO Sanya Joy Center, district de Jiyang, Sanya, Hainan, Chine. Notre numéro d’enregistrement ICP est 琼ICP备2023002841号-3.