Conditions d'utilisation

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Vidaluma Company Limited (« Vidaluma », « nous », « notre »), régissant votre accès et votre utilisation du site Web Vidaluma (le « Site ») et de tous les services qui y sont proposés, y compris les forfaits de séjour bien-être, les programmes de réadaptation et la coordination des voyages de soins de santé.

En accédant au Site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas une partie quelconque des présentes Conditions, vous ne devez pas accéder au Site ni l’utiliser.

• Le « Site » désigne le site Web Vidaluma et toutes ses sous-pages.
• Les « Services » désignent tous les produits et services proposés via le Site, y compris les forfaits de séjour bien-être (hôtels médicaux, appartements de réadaptation, centres de villégiature bien-être et autres hébergements), les programmes de réadaptation et de récupération clinique, ainsi que la coordination des voyages de soins de santé.
• « Demande de renseignements » désigne une demande soumise via le Site par laquelle vous exprimez votre intérêt pour un service ; elle ne constitue ni une réservation confirmée ni un contrat de services en ligne.
• « Contrat de services » désigne la convention écrite distincte relative à un service spécifique, conclue entre vous et nous (ou nos institutions partenaires) après confirmation d’une demande de renseignements.

Vidaluma agit en tant qu’opérateur de coordination et de services. Nous mettons en relation les patients et les clients avec les établissements de santé, les centres de réadaptation et les prestataires d’hébergement à Hainan, notamment les hôpitaux de la zone pilote internationale de tourisme médical de Boao Lecheng, et nous organisons des séjours bien-être, des programmes de récupération et des arrangements de voyage associés.

Les Services sont fournis à titre d’information, de coordination et d’organisation. Sauf mention expresse contraire dans un Contrat de services, nous ne sommes pas le prestataire direct de soins médicaux, et notre rôle ne crée pas de relation médecin–patient entre vous et Vidaluma.

Le contenu du Site, y compris les descriptions des programmes de réadaptation, des services de récupération clinique, des forfaits bien-être et des informations relatives aux traitements, est fourni à titre informatif général uniquement. Il ne constitue pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement, et ne remplace pas la consultation d’un professionnel de santé qualifié.

Les résultats individuels varient et nous ne garantissons aucun résultat thérapeutique ou de récupération spécifique. Vous devez toujours demander l’avis d’un professionnel de santé qualifié avant de prendre des décisions concernant votre santé ou de commencer tout programme de réadaptation ou de bien-être.

Le Site ne prend pas en charge les paiements en ligne en temps réel ni la formation de réservations en ligne contraignantes. Lorsque vous soumettez une demande de renseignements (par exemple, une demande de prestations personnalisées pour un forfait de séjour), nous collectons vos coordonnées et vos exigences, et notre équipe vous contactera pour discuter de la disponibilité, des prix et des prochaines étapes.

Une réservation confirmée, y compris ses conditions de paiement, sa politique d’annulation et sa portée, n’est établie que lorsque les deux parties ont signé un Contrat de services distinct (ou ont autrement expressément confirmé cette réservation par écrit, notamment par courriel). Une demande de renseignements soumise via le Site ne constitue pas une réservation confirmée.

Tous les prix des Services sont libellés et réglés en yuan chinois (CNY). Le Site peut afficher des prix convertis dans d’autres devises à l’aide de taux de change en temps réel pour votre commodité. Ces prix convertis sont fournis à titre indicatif uniquement, reposent sur des taux susceptibles de changer toutes les quelques minutes et ne constituent pas une offre contraignante dans cette devise.

Le prix final de tout Service, y compris les ajustements pour les options sélectionnées, le nombre de clients et la durée, sera indiqué en CNY dans le Contrat de services.

Les conditions de paiement, d’acompte, d’annulation et de remboursement applicables à un service spécifique sont énoncées dans le Contrat de services applicable. Les paiements des services sont généralement structurés en étapes (par exemple, un acompte, un paiement avant arrivée et un paiement final), et les conditions de remboursement sont clairement définies dans le Contrat de services.

En cas de litige concernant un acompte ou un paiement, les conditions du Contrat de services et la loi applicable prévaudront. Nous vous encourageons à examiner attentivement les dispositions d’annulation et de remboursement de votre Contrat de services avant d’effectuer tout paiement.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la soumission d’une demande de renseignements ou de la création d’un compte, et de maintenir ces informations à jour. Vous êtes seul responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez, y compris vos coordonnées, les informations liées à la santé (que vous pouvez choisir de divulguer volontairement) et vos documents de voyage.

Vous êtes responsable de vous assurer que vous remplissez toutes les conditions d’entrée, de visa, de santé et d’assurance pour vous rendre en République populaire de Chine, et d’évaluer si un programme de réadaptation ou de bien-être convient à votre état, en consultation avec un professionnel de santé qualifié.

Pour utiliser certaines fonctionnalités du Site, vous devrez peut-être créer un compte à l’aide d’une adresse e-mail valide et d’un code de vérification. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans (ou de l’âge de la majorité dans votre juridiction) pour créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

Vous acceptez de nous informer rapidement en cas d’utilisation non autorisée de votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte si nous estimons raisonnablement qu’il est utilisé en violation des présentes Conditions ou de la loi applicable.

Tout le contenu du Site, y compris les textes, images, logos, vidéos, graphiques et logiciels, est la propriété de Vidaluma ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Sauf autorisation expresse des présentes Conditions ou autorisation écrite distincte, vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu du Site.

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers (tels que WhatsApp, Instagram, Facebook, WeChat et les institutions partenaires). Ces liens sont fournis pour votre commodité. Nous ne contrôlons pas les contenus, politiques ou pratiques des sites Web ou services tiers et déclinons toute responsabilité à leur égard.

Votre utilisation de tout service tiers est soumise aux conditions générales et à la politique de confidentialité de ce tiers. Vous devez consulter ces conditions avant d’utiliser de tels services.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Vidaluma ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de données ou de clientèle, découlant de ou liés à votre utilisation du Site ou des Services, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n’exclut la responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité résultant de la fraude ou d’une négligence grave.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager Vidaluma et ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation du Site, à votre violation des présentes Conditions ou à votre violation de tout droit d’un tiers.

Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de la République populaire de Chine, sans égard à ses principes de conflit de lois.

Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à votre utilisation du Site sera soumis au tribunal populaire compétent de notre lieu de domiciliation (Sanya, province de Hainan) pour résolution.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Le cas échéant, nous réviserons la date d’entrée en vigueur ci-dessus. Votre utilisation continue du Site après toute modification constitue votre acceptation des Conditions révisées. Nous vous encourageons à consulter périodiquement les présentes Conditions.

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à info@vidaluma.com, par téléphone au +86 166 8970 3813, ou par courrier à 1939, Bâtiment T2, COFCO Sanya Joy Center, district de Jiyang, Sanya, Hainan, Chine. Notre numéro d’enregistrement ICP est 琼ICP备2023002841号-3.