1. Введение
Vidaluma — оператор клинической реабилитации и оздоровительного туризма, расположенный в Санье, провинция Хайнань, Китай. Мы стремимся защищать вашу личную информацию и обрабатываем её в соответствии с Законом Китайской Народной Республики о защите личной информации (PIPL) и иными применимыми законами и нормативными актами.
2. Информация, которую мы собираем
В зависимости от того, как вы используете Сайт, мы собираем следующие категории личной информации:
- Информация об учётной записи: при регистрации мы собираем ваш адрес электронной почты, пароль (хранится в зашифрованном виде), ваш часовой пояс и предпочитаемый язык. При входе в систему мы также записываем IP-адрес и время вашего последнего входа.
- Информация о запросах: при отправке запроса (включая запрос на индивидуальные условия пакета проживания) мы собираем ваши контактные данные (как вы их указали, например адрес электронной почты, номер телефона или иную контактную информацию) и содержание ваших требований.
- Данные об использовании: мы можем записывать информацию о том, как вы используете Сайт, например страницы, которые вы посещаете, и выбранные вами предпочтения (например, выбранную валюту отображения).
Поскольку Сайт в настоящее время не предлагает оплату в режиме реального времени, мы не собираем данные банковских карт или иные финансовые сведения через Сайт. Условия оплаты согласовываются отдельно в вашем Договоре на оказание услуг и обрабатываются через офлайн-каналы.
3. Чувствительная личная информация
Запросы могут содержать информацию о вашем здоровье, состоянии или потребностях в реабилитации. В соответствии с PIPL информация о состоянии здоровья является чувствительной личной информацией. Мы обрабатываем такую информацию только в том случае, если вы добровольно предоставили её в рамках запроса и дали отдельное явное согласие на её использование для предоставления запрашиваемых Услуг. Мы не используем эту информацию в иных целях, кроме ответа на ваш запрос и организации запрашиваемых Услуг.
4. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собираемую личную информацию в следующих целях:
- отвечать на ваши запросы и связываться с вами по поводу запрашиваемых Услуг;
- предоставлять, поддерживать и улучшать Сайт и наши Услуги;
- управлять вашей учётной записью и подтверждать вашу личность;
- соблюдать применимые законы, нормативные акты и судебные процедуры; и
- защищать безопасность и целостность Сайта, а также предотвращать мошенничество или злоупотребления.
5. Правовое основание обработки
В соответствии с PIPL мы обрабатываем личную информацию на одном или нескольких из следующих оснований: ваше согласие; исполнение договора, стороной которого вы являетесь; соблюдение юридических обязательств; или законные интересы, которые не преобладают над вашими правами и свободами.
7. Аналитика и отслеживание
Мы используем Google Tag Manager и Google Analytics, чтобы понимать, как посетители используют Сайт. Эти инструменты собирают такие сведения, как просмотренные страницы, дата и продолжительность посещения, приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу, тип браузера и устройства, а также то, как вы попали на Сайт. Мы используем эту информацию только в обобщённом виде для измерения и улучшения Сайта и не используем её для идентификации вашей личности. Google Analytics устанавливает файлы cookie, описанные в разделе 6, а данные обрабатываются Google на серверах, которые могут находиться за пределами Китая (см. раздел 9). Вы можете ограничить такой сбор, заблокировав эти файлы cookie в браузере или установив надстройку для отключения Google Analytics. Мы не используем Google Analytics для рекламы, ремаркетинга или рекламы на основе интересов, и не используем локальное хранилище для целей отслеживания.
9. Международная передача данных
Наши Сайт и услуги работают с территории Китайской Народной Республики, и собираемая личная информация хранится и обрабатывается в материковом Китае. Если вы находитесь за пределами Китая, ваша личная информация будет передана в Китай. Мы примем меры в соответствии с главой III PIPL и применимым законодательством для защиты вашей личной информации, включая внедрение соответствующих гарантий для таких передач. Аналитические данные, собираемые через Google Analytics, обрабатываются Google LLC на серверах, которые могут находиться за пределами Китая; мы также примем меры, требуемые применимым законодательством, для таких передач.
10. Хранение данных
Мы храним личную информацию только в течение срока, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей Политике, соблюдения наших юридических обязательств, урегулирования споров и исполнения наших соглашений. Когда личная информация больше не требуется, мы удаляем её или анонимизируем безопасным способом, если только её хранение не требуется применимым законодательством.
11. Безопасность данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты личной информации от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Эти меры включают контроль доступа, шифрование паролей при передаче и хранении, а также безопасную настройку наших систем. Ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
12. Ваши права
В соответствии с PIPL и иным применимым законодательством вы имеете право:
- получать доступ к вашей личной информации, которую мы храним, и получать её копию;
- исправлять или обновлять неточную или неполную информацию;
- запрашивать удаление вашей личной информации на условиях, предусмотренных законом;
- отзывать согласие на обработку, если обработка основана на согласии; и
- подавать жалобу в компетентные органы управления киберпространством, если вы считаете, что ваши права были нарушены.
Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами, используя контакты из раздела 15. Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством.
13. Конфиденциальность детей
Сайт не предназначен для детей. В соответствии с PIPL мы сознательно не собираем личную информацию лиц, не достигших 14 лет. Если вы считаете, что ребёнок младше 14 лет предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами, и мы примем меры для незамедлительного удаления такой информации.
14. Изменения настоящей Политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При этом мы изменяем указанную выше дату вступления в силу. Если мы вносим существенные изменения, мы предпримем соответствующие шаги для уведомления вас, например, разместив уведомление на Сайте. Ваше дальнейшее использование Сайта после таких изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.
15. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или опасения относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки вашей личной информации, свяжитесь с нами по адресу info@vidaluma.com, по телефону +86 166 8970 3813 или по почте: 1939, корпус T2, COFCO Sanya Joy Center, район Цзиянг, Санья, Хайнань, Китай. Наш регистрационный номер ICP — 琼ICP备2023002841号-3.