隐私政策

Vidaluma 是位于中国海南三亚的临床康复与康养旅游运营商。我们致力于保护您的个人信息，并依据《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）及其他适用法律法规处理您的个人信息。

根据您使用网站的方式，我们收集以下类别的个人信息：

• 账户信息：注册时，我们收集您的邮箱地址、密码（以加密形式存储）、时区和偏好语言。登录时，我们还会记录您最近一次登录的 IP 地址和时间。
• 咨询信息：当您提交咨询（包括针对住宿套餐的定制需求请求）时，我们会收集您提供的联系方式（如邮箱、电话号码或其他联系信息）以及您的需求内容。
• 服务使用数据：我们可能记录您使用网站的相关信息，例如您访问的页面及所选偏好（例如您选择的显示币种）。

由于网站目前不提供实时在线支付，我们不会通过网站收集银行卡信息或其他财务明细。任何付款条款均在您的服务协议中另行约定，并通过线下渠道处理。

咨询内容可能包含您的健康、医疗状况或康复需求信息。根据 PIPL，健康相关信息属于敏感个人信息。我们仅在您作为咨询的一部分自愿提供并单独、明确同意我们使用该信息以提供所请求服务时，才会处理此类信息。除回应您的咨询及安排您所请求的服务外，我们不会将此类信息用于任何其他目的。

我们将收集的个人信息用于以下目的：

• 回应您的咨询，并就您所请求的服务与您联系；
• 提供、维护和改进网站及服务；
• 管理您的账户并核验您的身份；
• 遵守适用法律、法规和法律程序；以及
• 保护网站的安全与完整，防止欺诈或滥用。

依据 PIPL，我们在以下一项或多项基础上处理个人信息：取得您的同意；履行您作为一方的合同所必需；遵守法定义务；或不超越您权利和自由的合法权益。

网站使用以下 Cookie 提供核心功能、记住您的偏好并统计汇总访问量。我们不会将 Cookie 用于广告目的：

• auth_token —— 保持您登录状态的会话令牌；存储期限 7 天，SameSite=Lax。
• selected_currency —— 记住您选择的显示币种；存储期限 365 天。
• property_booking_dates —— 记住您在房源搜索中最近使用的入住和退房日期；存储期限 7 天。
• i18n_redirected —— 由我们的国际化模块设置，用于记住您的语言偏好；自动管理。
• _ga、_ga_* —— Google Analytics 用于区分访客与会话、进行汇总流量统计的 Cookie；存储期限最长 2 年。

您可以通过浏览器设置控制或删除 Cookie。请注意，禁用必要的 Cookie 可能影响网站的正常功能。

我们使用 Google Tag Manager 与 Google Analytics 了解访客如何使用网站。此类工具会收集您访问的页面、访问时间与时长、根据 IP 地址推导的粗略位置、浏览器与设备类型以及您到达本站的途径。我们仅以汇总方式使用这些信息来衡量和改进网站，不会用于识别您的个人身份。Google Analytics 会设置第 6 节所述 Cookie，相关数据由 Google 在其可能位于中国境外的服务器上处理（见第 9 节）。您可以通过浏览器阻止这些 Cookie，或安装 Google Analytics 停用浏览器插件来限制此类收集。我们不会将 Google Analytics 用于广告、再营销或基于兴趣的广告，也不使用 localStorage 进行跟踪。

我们不出售您的个人信息。仅在以下情形下，我们才可能共享您的个人信息：

• 在为您安排和提供所请求服务所必需时，与我们的合作医院、康复设施和住宿服务商共享；
• 与代表我们处理信息的服务商（如托管和 IT 服务商）共享，并遵循适当的保密与数据保护安排；
• 与 Google LLC 共享，其为本网站提供第 7 节所述的分析服务；
• 在法律、法规或主管机关要求时，或为保护我们的权利、安全或财产时。

我们的网站和服务在中国境内运营，所收集的个人信息存储和处理于中国大陆。如果您位于中国境外，您的个人信息将被传输至中国境内。我们将依据 PIPL 第三章及适用法律采取措施保护您的个人信息，包括为此类传输实施适当的保障措施。通过 Google Analytics 收集的分析数据由 Google LLC 在其可能位于中国境外的服务器上处理；我们也将为此类传输采取适用法律要求的措施。

我们仅在实现本政策所述目的、履行法定义务、解决争议及执行协议所必需的期限内保留个人信息。当个人信息不再需要时，我们将以安全方式删除或匿名化处理，除非适用法律要求保留。

我们采取合理的技术和组织措施保护个人信息，防止未经授权的访问、披露、篡改或销毁。这些措施包括访问控制、密码在传输和存储中的加密，以及系统的安全配置。任何传输或存储方式都无法做到绝对安全，我们不能保证绝对安全。

依据 PIPL 及其他适用法律，您享有以下权利：

• 查阅并获取我们持有的关于您的个人信息的副本；
• 更正或更新不准确或不完整的信息；
• 在法律规定的条件下请求删除您的个人信息；
• 撤回对基于同意进行处理的同意；以及
• 如认为您的权利受到侵害，向主管的网信部门投诉。

如需行使上述任何权利，请通过第 15 节中的联系方式与我们联系。我们将在适用法律要求的期限内予以答复。

网站并非面向儿童提供服务。依据 PIPL，我们不会故意收集未满 14 周岁个人的个人信息。如您认为有未满 14 周岁的儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将采取措施及时删除此类信息。

我们可能不时更新本隐私政策。更新时，我们将修改上述生效日期。如作出重大变更，我们将采取适当措施通知您，例如在网站上发布公告。您在变更后继续使用网站即视为接受更新后的政策。

如您对本隐私政策或我们对您个人信息的处理有任何疑问或顾虑，请通过 info@vidaluma.com 或电话 +86 166 8970 3813 与我们联系，或邮寄至 海南省三亚市吉阳区中粮三亚大悦中心 T2 栋 1939。我们的 ICP 备案号为 琼ICP备2023002841号-3。